桂林日报道歉引热议 疑因记者触动旅游业潜规则

http://news.QQ.com 2007年07月31日04:23 金羊网-新快报

桂林日报不当报道引发部分旅游业者连日上访

不少网友在为《桂林日报》和记者抱不平，浙江宁波网友称：“对报道从头看到尾，没看出有什么地方不当呀。”他想请有关方面解释什么叫“不当”？

网友“一哥”则称他也到桂林去过，也遇到这种“坑客”的事情，“旅游局和报社做得对，为什么要检讨呢。桂林是全国的，不应该是一部分从业者的。”腾讯网友“在水一方”说：“煤体爆光有什么不好，重要的是改正。中国的旅游业要真正的面向世界就应该多听媒体的意见，多听游客的意见，这样才能有所进步。

网友“番薯糖水”则认为：“记者报道曝光了一些旅游商业机密，如景点底价等，实在不妥，这件事不光是道歉就可以解决，旅游业者应该通过法律手段捍卫自己的权利。”

“团费低”就得黑？

对于事件其中一个原因是缘于旅游行业本身的零团费和导游司机零工资无保障，网友也有自己的看法。网友“OK就行”说：“旅行社自己计算成本和利润，应该是多少就报价多少，你报的价游客付得起就去玩，付不起就不去，现在报价那么低，连成本都不够，把游客骗来了，你才关门打狗，这种和诈骗有什么区别?”

也有网友替导游鸣冤的。“为什么导游带客人进购物店，为什么导游在客人不加点的情况下脸色不好，你们有没有想过，导游没有工资，更没有五险一金，导游从旅行社里接团之前还要给旅行社一笔不菲的人头费，每年还要给旅游局交年审费，导游凭怎么吃饭?导游也是人，也会生病，也要养家糊口，如果没有回扣拿，根本活不下去。”网友“我爱欧洲”则对为导游讨“说法”：“那些来桂林觉得被导游宰的游客，你们付给旅行社的团费是多少钱?如果，你们自己来，所有的行程和行住吃都和旅行社安排的一样，你们自己可以比较一下。人是很现实的，他们要吃饭啊。”

报道对城市是维护还是诋毁？

据了解，2007年7月26日，《桂林日报》上报道了一篇文章，名字为《整治直指违规旅行社和导游》，这篇文章一出，市内各报刊亭的《日报》都被抢购一空。

报纸上还刊登了一些导游加点的一些景点的底价，这些景点的底价和导游收客人的价格均相差几十元，而正是因为这篇报道引来当天在桂林磨盘山准备游江的客人看到该《日报》时和导游吵成一片，导游百口莫变。

“这是维护城市形象，不是诋毁城市形象。”网友对报道所起到的作用，也有不同的看法。这位叫“一碗水端平”的网友接着说：“桂林山水很美，桂林的美誉全被桂林旅游业给毁了，记者的报道难道不值得有关部门深思吗?”

截稿前联系不上《桂林日报》

昨日中午，记者致电《桂林日报》，是一位姓蔡的先生接的电话，记者提出了“读者很想知道你们道歉信里所说的报道不当究竟是什么呢？”的问题，并没正面回答。只是称“本报的报道对他们影响不小，有关领导正在紧急开会商议，如何回应媒体的咨询。”同时，蔡先生向记者了解了本报报道的新闻来源。并留下了记者的手机号码，表示“有情况即通告”，并希望记者在发稿前多沟通。

但截至晚上11时记者发稿前，仍未收到《桂林日报》方面的回音，记者拔白天的电话，没人接。查询当地114台，得知桂林日报的电话，也长时间占线不通。

业内人士称导游主收入是购物提成

记者就此事件向广州旅游业人士咨询，某不愿透露姓名的一家旅行社负责人指出，广州人参加桂林旅行团尽管没有前几年旺，但仍然数量不少。除了距离比较近外，价格优惠也是一个吸引力。以4天火车纯玩团计，每位大约550元，包景点门票。但有的团低至每人210元，这些大多是购物团，不包景点，行程均有购物项目。这些低价团几乎是“零团费”，旅行社和导游可以从购物中提取利润。

该旅游业人士称：现在导游的底薪的确很低，主要收入是靠购物提成，一般是与旅行社的分帐是9：1，导游9成，所以游客购物对于导游颇有吸引力。

至于媒体能否披露景点门票低价，这位人士说：当然对业界不利啦，游客虽然知道后，也不会拿到底价的门票，但心里会不好受，影响对导游服务的看法。他说：景点底价折扣不一，最低可低至40%。