河北省商业联合会秘书长曹润亭，从事商业工作已经四十余年，他无私奉献的精神赢得了业内人的尊敬，“精力充沛、为人正直，办事公道，组织协调能力强。”是人们对他的评价。

曹润亭：办让企业“乐行自输”的商会

2002年，石家庄市商业联合会初创，曹润亭被任命为驻会副秘书长兼办公室主任，他和姚振春会长一起，白手起家，探索办会路子，最终不负众望，使石家庄商业联合会建立起一套高效率、高质量的服务体系，成为消费者、企业、行业和政府之间的桥梁，被国家民政部授予“先进社会组织”的称号。

九年间，曹润亭积极介入经济管理活动，提出了很多具有借鉴性的建议和措施，推动了商会的稳定健康发展。就如何办好商会，提高商会的凝聚力和生命力记者专访了曹润亭。

A: “四种精神”创办商会不能少

“办商会需要有勇于奉献的精神。”曹润亭说，“在商会工作，不能计较个人得失，要以大局为重。如果想挣大钱，就不要来商会。”的确，曹润亭每月只有几百元的补贴，与应聘去企业的收入根本没法比。但他毫不介意，以身作则将全部精力投入商会工作，完成了商会的章程、提案等大量文文字工作。

提起如何办好商会曹润亭的回答思路清新。

“商会的唯一产品就是服务，所以服务为本的精神是办商会必备的。”曹润亭说，只有为会员企业提供形式多、范围广、质量高的服务，准确、及时反映企业的诉求，才能获得企业的认同。另外，还要不做虚功夫，不说正确的废话，办实事、解决真问题，具备求真务实的精神。“不要让子弹飞，要落地，这才能树立商会的威信，提高凝商会的聚力。”曹润亭既是这样说的也是这样做的。

曾经，商业用电价格高出工业用电近一倍，影响了商业的进一步发展。从2002年起，曹润亭就起草提案，向政府建议，希望能尽快取消服务业电价歧视政策。 “我们每年都提，终于在2009年这个问题得到了解决。”除了这些，商会还针对商家门前地收费混乱的问题提出建议，帮助商家收回了门前停车收费权。“经营管理权回归商家后，企业很珍视这一权益，本着方便消费者的原则，实现了企业自身形象的提升。”

目前，曹润亭和商会正在为商家面对的“信用卡刷卡手续费过重”的问题求解决办法。希望尽快取消或降低银行卡刷卡手续费。“我们会坚持不懈，直到问题解决。”

谈到“竞争一流的精神”，曹润亭说：“商会发展也有优胜而略汰，所以‘竞争一流的精神’不能少，只有勇于‘竟一流’的商会才能越来越强。”

B：“四个要有”是办好商会的前提

“办好商会还要具备四个条件。”曹润亭告诉记者，“简单说就是要有实力、有活动、有品牌、有队伍。随便找间房子，拉几个人是办不好商会的。”

“有实力。也就是要有固定的比较宽敞的办公场所和经费，因为组织活动、进行服务都离不开这些。”曹润亭介绍，这些年，石家庄市商业联合会遵循自养、自强、自主、自立的原则，凸显中介服务和整合资源，形成了会费收缴、有偿服务和创办实体的有机结合。“创收百余万元，弥补了经费不足，保障了商会的正常运转。”

“没有活动商会就没有生命力，活动是活力的源泉。”曹润亭认为办活动一定是企业自愿参加的，对企业、消费者、政府三方都有利的才是好活动。不能与民、企业争利。”曹润亭举例道：“我们曾经组织‘阳光工程’培训，为1800多名农民工进城务工提供了就业门路；与76个企业建立了定向培养、岗前培训、人力资源调配的合作关系；还组织会员企业多次参加大大中专学生人才交流会，其中70多家参会企业招聘了2000余名员工。”

“有了好活动，行业内有代表性、影响力的企业就愿意参加进来。这也就是我前面说的优秀商会具备的‘有队伍’。有了优秀的会员，商会的影响力就能越来越大，吸引更多的企业入会，像我们商会已经覆盖11个市，有1200多会员单位。北人集团、东购、米氏家具、东明家具等行业内有话语权、引导力的企业都是我们的会员。”

“商会还要办出特色，创出自己的品牌。”曹润亭认为，要想有自己独特的品牌形象，最少要有3%的自有品牌。创造品牌更是优秀商会长远发展必不可少的。

C：创新服务、创造品牌是商会有为的增值平台

“从参与市场竞争的角度看，没有创新的服务就没有商会自己的品牌。”曹润亭说，实施创新服务、创造品牌的发展战略，才能使商会有所作为，真正起到业内的代表作用。

“首先是为企业着想。”曹润亭介绍道，“我们商会围绕经济发展的中心任务，办一些单体企业难以完成又代表整个行业利益的全局工作，为企业创造良好的政务环境，为商贸发展建言建策。我们曾与河北经贸大学联合组织了对现代物流、零售超市、商品市场等三个专题的调研，向石家庄市政府提出了有深度的发展建议；我们还组织了11个市的人大代表政协委员对24家中国商业信用企业、30家食品安全示范单位和6家中国品牌市场进行了年检。聘请工商、税务、卫生、物价等部门指导年检，坚持评价标准和指示专业化，使年检工作程序具备开放性，进而推进了市场信用建设，在全行业形成了诚实守信的工作机制和外部环境。”

“另一方面，我们还积极为企业搭台，每年都根据市场需求和行业重点、特点，有选择地办节展、节会，曾连续7年创办了零售业高层峰会，并每年确定一个主题，从倡导竞争合作到开创‘蓝海’；从探讨商业规律到商讨区域合作，为推进我省零售业有序发展起到了积极作用。”曹润亭很欣慰，我们还认识到品牌就是责任。商会应该积极承担社会责任。我们先后与商业银行在省会35家餐饮企业推出发行了“如意商联食尚卡”；与省残疾人福利基金会推出了“爱心助残超值卡”。有四百多家企业加盟活动，募集资金33万多元，不仅支持了我省残疾人福利事业，还使商会获得了社会和众多商家的“爱心回报”。

正是靠着务实、创新的精神，商会发挥了巨大的作用，获得了商家、企业和社会的认可。

（本稿正式版刊于2011年4月19日《河北经济日报》）