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春节将至，走亲访友，礼尚往来，保健品往往是大家送礼的首选，但保健品销售上的不规范、产品质量参差不齐，成为假日消费申诉的主要问题，为此，市工商局12315申诉举报中心为您列举购买保健品时的注意事项。

案例：热心推销，只为让你掏钱

1月10日，市民张先生在下班途中经过定鼎路时，看到几个穿着白大褂的年轻人，他们正在路边推销一款胶囊保健品。

据称，这种胶囊对治疗糖尿病有着神奇的治疗效果，张先生便买了10盒。他回家后，连用3盒却没有任何效果，便按照产品地址找到了该保健品生产公司，想把剩余的7盒保健品退掉，却遭到了拒绝。

为了维权，张先生向市12315申诉举报指挥中心进行了申诉。工商人员了解情况后，核查了张先生提供的相关证据，并与该保健品公司取得了联系。最终，双方达成协议，保健品公司退还张先生7盒保健品货款共计1073元。

家住西工区的李先生在芳林路小学旁量血压，量血压的人说李先生的心脏不好，要他到某指定药店检查，还向他推荐了一套治疗糖尿病、前力腺、关节炎等病的保健用品，并在当天把整套的保健用品送到了老人家中，让其先使用再付费，

用过后，李先生才知道这套保健用品居然价值13420元。由于觉得没效果，李先生要求退货，遭到了对方的拒绝。无奈之下，李先生拨打12315热线进行申诉，工商人员协同李先生到该公司进行了多次调解，该公司终于为李先生退了货。

诀窍：买保健品，请注意审批文号

据市工商局统计，保健品申诉主要集中在虚假广告宣传、产品质量不过关、售后服务差等问题上；申诉者多是老年人，涉及金额较大，需引起足够重视。

消费者购买保健品容易被销售人员误导或上当受骗，多是由于对保健品认识不够，了解不深造成的。市工商局工作人员提醒大家，要分清药品、保健食品和普通食品三者的区别。保健食品不是药品，仅有保健效果，不具备治疗作用，不能代替药物；普通食品不得宣传其具有保健或医疗功能。

目前，市场上不少食品未获得保健食品审批文号，却在标签上宣传产品具有某种保健功能，致使部分消费者误将该类普通食品当作保健食品购买。

区分三类产品最简单的方法是查看标签上的批准文号、专用标志。药品标识为“国药准字Ｈ（或Ｚ、Ｓ、Ｊ）”，“Ｈ”代表化学药品，“Ｚ”代表中药，“Ｓ”代表生物制品，“Ｊ”代表进口药品分包装；非处方药的包装上必须印有专有标志（红色或绿色“ＯＴＣ”）。

国产保健食品标识为“国食健字Ｇ”或“卫食健字”，进口保健食品标识为“国食健字Ｊ”或“卫食健进字”；保健食品外包装上应印有专门的保健食品标志（天蓝色草帽和保健食品字样），普通食品标识的文号是卫生许可证号，以“卫食证字”开头。

消费者在选购保健食品时应注意：一是查看食品包装上有无标识和卫生部注册备案信息。二是查看批准文号，如：具有治疗或辅助治疗作用的产品应标有“药准字”、“药健字”批准文号，具有保健、预防作用的，应有“卫食准字”批准文号。三是购买保健品应到信誉好、规模大的药店，切勿接受上门推销，或在路边等无固定经营场所的商户处购买，还要保存好购物凭证，以便在出现纠纷时，能维护自己的合法权益。

另外，应根据自身健康状况有目的、有针对性地选择保健品或药品，并看清标签上标注的适宜人群；不要轻信保健用品广告或宣传中所说的承诺，宣称能治愈疑难疾病的保健品，更是不可靠。（洛阳日报报业集团全媒体记者 赵玉杰 通讯员 李姣玲）

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