目前，我国正处于社会转型期，一定程度上存在的社会矛盾也会引发公共危机事件。那么，应该如何看待新闻媒体的相关报道呢？笔者以为，党委、政府部门不能以“应对”的态度处之，只有诚挚“善对”方显成熟及明智。

在处理相关危机事件中，常常会看到在某些政府部门与媒体打交道的过程中，提及最多的词汇就是“应对”了。应对者，采取措施、对策以应付出现的情况也。长久的应付，平常心态就很难保持，消极甚或敌意的心理难免滋生。这一点，在一些公共危机事件的新闻报道中都有所体现。

今年年初，中共中央政治局常委李长春在全国宣传部长会议上指出，要适应时代发展要求，努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体，充分发挥媒体凝聚力量、推动工作的积极作用。去年10月22日，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋到南方日报社考察工作时也指出，各级党委、政府要加强与新闻舆论部门的联系，重视新闻舆论部门的声音，注意给新闻舆论部门出题目、下任务，积极为新闻舆论部门解决问题，撑腰打气。应该说，这些重要的讲话精神对于我们的新闻宣传工作都有很强的针对性，然而现实情况却未必尽如人意。

表现最为突出的就是一些政府部门或相关领导不善待媒体，把记者当作“冤家”看待：一是怕媒体、躲媒体。“不怕通报，就怕见报”，一旦出了“负面情况”，某些领导干部怕说错话给自己带来麻烦，于是不敢正面接触记者，回避记者的采访；二是堵、盖、封，施压制止媒体报道。在个别官员的逻辑里，批评就是负面，负面就是抹黑，抹黑就应动用公权力消除“影响”；三是有的领导干部回答记者提问时，说过头、过激的话，而被记者原封不动地放到报道里，导致出丑；四是面对媒体人员的镜头时，有的领导干部缺少配合意识，使其在身体语言上暴露出不佳的公众形象。

显然，无论是相关部门或是领导干部，如果不善于与媒体记者打交道，小到影响该部门或其本人的形象和影响力，大到影响相关地区的工作效能、经济发展。因此，相关部门或领导干部要善于借力媒体，主动和记者“交朋友”，获取最大的舆论支持不失为明智之举。因此，摒弃“应对”心态，消除敌视、畏惧媒体的心理，构建一种政府部门与媒体的建设性伙伴关系很有必要。

要构建这样一种建设性伙伴关系，需要做到以下几点：首先，消除误会和认识上的偏差。有些部门或领导干部把所有媒体都当作党报党刊来看待，要求一律“正面报道”，在对“正面报道为主”的理解上，把“正面为主”等同于不允许有舆论监督，这样就把正面宣传与舆论监督对立起来了。

其次，还要认识到媒体环境的变化。以前，媒体基本上是单一的党报党刊或政府办的媒体，基本可以做到“舆论一律”。而现在，有以广大市民为主的、覆盖面广、发行量大的都市类报刊，还有为广大青年和知识界偏爱的网络媒体，以及更为普及的大众手机媒体等。概而言之，随着信息传播技术的迅猛发展、社会舆论环境的日益开放，媒体的定位和角色发生了深刻变革。媒体已不再只是传统观念中的“宣传工具”，而更是一种信息传播的载体，一个交流互动的平台。时代在发展，情况在变化，就要求我们不能再用老脑筋去分析新情况、用老办法解决新问题，以不变应万变、只会将复杂问题简单化。

第三，善待记者。现代政治生活中，信任媒体、善待记者已经成为政治家成功的标志之一。在传媒如此发达的今天，回避和拒绝记者简直就是浪费宣传资源和错失展示形象的机会。特别是在突发事件、危机事件发生时，“主动讲比被动讲好，自己讲比别人讲好，内行讲比外行讲好”。从这个角度说，记者不是敌人，而是朋友；记者既是挑战者，更是工作伙伴。尊重记者的报道权就是尊重公众的知情权，尊重记者的工作就是遵循公共管理规律。

而对于领导干部来说，要学会多与“媒体朋友”合作，不断提高设置新闻议题的本领。时刻关注公众关心的社会热点、难点问题，有针对性地主动设置、策划新闻议题，主动引导媒体记者关注自己设置的新闻议题，与新闻媒体形成“共振”效应。这样一来，工作局面定会焕然一新。

【2010年11月08日 】

MSN空间完美搬家到新浪博客!