2011年2月13日-14日在海口市第十二届五次会上，提交了八件提案，这是2011年2月13日海口晚报对提案内容的报道。

银行“扩容”
缓解排队难

本报2月12日讯（记者史瑞丽）“去银行办点小事，每次都要等好久。”林女士最近每次去银行柜台办理业务都有些焦虑。的确，目前市民普遍发现，不论是平时还是节假日来银行办理业务，都会遇到“排队难”问题，银行“排队难”已经成为一个社会热点问题，引起了社会各界的广泛关注。

对此，海口市政协委员蔡铁建议，随着社会经济的发展，银行的业务量也不断增加，各商业银行也应采取各种有效措施进行“扩容”，以适应银行业务发展的需要。如增加网点、增添服务窗口、优化劳动组合、简化银行业务流程等；加强银行从业人员的业务培训，提高工作人员办事效率；增加自助终端，保障设备正常运转，同时引导客户使用自助终端、ATM机、网上银行等。

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