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国内外品牌商抢滩网购市场

luyued 发布于 2011-02-23 10:06   浏览 N 次  

随着网购的日趋成熟,如今不少品牌企业陆续入驻网上商城,淘宝网女装冬装新款一些国外零售业也抢滩网络市场。在网购成为风尚的今天,热爱网络购物的人们除了在网上逛小店,还可以直接到国内外的品牌网店里去淘宝。

品牌企业蜂拥进驻网店

今年4月,女装冬装羽绒服优衣库宣布在淘宝网上开设中国旗舰店,全面开启在中国的网络销售。此外,宝洁品牌分销商开设的专卖店以“e生活家”的店铺名也亮相淘宝商城。网店内上架的百余种宝洁商品,几乎涵盖了旗下海飞丝、玉兰油等知名日用品品牌。另外,李宁、美特斯邦威、佐丹奴、波司登等品牌也通过网络途径进行销售,男装冬装外套越来越多的品牌企业纷纷在网上开辟“战场”。

记者浏览了几家品牌网店后,发现网店货物比实体店全,很少出现断货断码的情况。虽然价格和实体店铺相差不多,但网店定期会推出促销活动,特别是在网店推出的初期,会有折扣优惠,这也是吸引网友购买的手段之一。

为何品牌企业纷纷将目光投向网络销售渠道?淘宝网购物女装毛衣优衣库董事长柳井正表示,他们此前在中国采取直营店铺的经营模式,无法在短时间内满足消费者的庞大需求,因此开始尝试互联网的销售模式。对此,淘宝网总裁陆兆禧说:“传统的服装业与互联网的结合是大势所趋。品牌与网络的战略合作,淘宝网女装表明越来越多的国际企业已经认识到了电子商务在中国市场的重要性。”

观点:“实体店铺+网络直销”将共存共荣

“网络直销能实现无区域营销,同时还能与消费者形成互动,更好地传播品牌,女装冬装新款充当对线下渠道的补充作用。”361°数字营销部负责人认为,网络直销在未来具有很大的发展空间。目前,越来越多的商家开始瞄准网购这块“大蛋糕”。但品牌企业网络直销的前景到底如何?一些业内人士也提出了自己的看法:淘宝网女装对于传统的消费人群来说,他们可能会更倾向于传统渠道所能够提供的“看得见、摸得着”的产品感受和售后服务。因此,网络直销与实体店面是共存共荣的关系。

网络整合营销传播专家曹芳华认为,“实体店铺+网络直销”羽绒服的方式将成为品牌企业一种很好的营销模式,通过网络可提供便捷的购物方式,实体店则让消费者对产品的品质触手可及,保证售后服务的完整性,使两者能够相辅相成。曹芳华说:“由于网络消费人群与实体店的消费人群存在一定的差异性。冬装羽绒服在未来,随着市场细分、产品结构完善与品种不断丰富,网络营销与传统营销能够形成互补。比如针对不同的消费人群,在网上和网下推出不同的产品,从而避免因为价格差异而导致的实体店面客户流失现象。”

国外零售业进军网购市场

在英国有百年零售经验的老店伍尔沃斯,历经了半年的重组之后,冬装外套近期在伦敦重新开张。但这一次是把近50万件商品放到了自己的网络商店里。

无独有偶,日本老牌百货公司丸井百货进军中国市场的第一步也选择了网络平台,其近日与支付宝达成合作,丸井旗下购物网站正式通过接入支付宝的境外收单服务进入中国市场。此前,日本邮购品牌nissen旗下尚网已经通过同样的方式进入中国市场。

近几年,选择境外网购的中国消费者也越来越多。男装冬装已有5年网购经验的Bobo表示,他关注的通常是品牌官方网站或者国外大型商场网站购物,选择境外网购主要有两大原因,一是因为某些品牌至今尚未进入中国市场,通过网络购买是惟一途径。第二个原因也是最主要的原因,因为进口税费很高,所以在商店里买奢侈品太贵,而如果选择代购,中间代理商会加10%的代购费,通常会按很高比例给你兑外汇,虽然比商场便宜,但也不是最划算的。相比之下,官网直接购买比较省钱。

观点:海外网购需谨慎

目前,除了国外的零售商业,一些海外购物网站也纷纷将目光投到中国市场。

通常国外网站进入中国市场,一般要解决三大问题:语言页面、支付方式和物流渠道。随着国际信用卡、第三方支付平台等支付手段的成熟和普及,使得境外网购越来越顺畅。这样国外购物网站往往只要增设一个中文页面,就能顺利进军中国市场。

业内人士认为,虽然国内用户海外网购的总量还不大淘宝网购物,但随着网络购物整体市场的发展,依托电子支付平台,跨境零售业将成为一种新趋势。

对于海外的购物网站,消费者在购物时需要谨慎选择,不是所有的购物网站都可以直接邮递到中国,首先要对网站的服务条款有详细的认知。“有时候会发生寄错货物、被海关压扣等情况,并且欧美衣服的尺码很难确定,”Bobo说道,“另外,如果到手的衣物需要退换也非常麻烦,必须寄回发货地址,邮费需要自己支付,女装毛衣有一次为了换一件衬衣,前后耗时将近半年,这也是国外网购存在的最大弊病。”但国内买不到的款式和相对便宜的价格依然诱惑着“网购族”们。○新报记者|李雅姝|文|李燕|摄

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品牌网店购物指南

尺寸选择:品牌网店的尺寸比较规范,尺码也很全,但由于每家商铺的标准有差异,最好能对该品牌尺寸做一个了解后再在网上选购。另外,有些网店明确标出了每个尺码的长、宽等具体尺寸,便于消费者查对。

退换货:品牌网店对于退、换货的问题有明确说明,消费者在购买之前一定要仔细看看购物须知。大部分品牌网店都提供收货后7天内的退货服务,前提是在衣物无人为破损的情况下。如果要换货,先把已购物品退掉后,再拍新品。另外,只能采取邮寄公司退货,而不能去实体店铺退换。关于退货的运费问题,可以直接和网店客服沟通进行协商。

邮费计算:配送区域和资费也会有明确说明,淘宝网购物女装到上海通常是2-3天内送达,快递费用为6-7元,其他地区送达时间3-10天,费用7-15元,商品件数不限。另外,有些店铺还会推出单笔消费满200元免邮费的活动。

购物操作:在国外网站买东西首先需要做的是注册。除了个人信息外,还需要填写付款人的地址、电话和送货的地址和电话,还要选择送货方式。邮寄时间一般是10-15天,邮费通常是按照重量计算的。

消费税:部分美国网购网站免收消费税,一般消费税都在商品价格的4%-8%左右。

退换货:国外买东西退货基本在30天内有效,不过有些网站是不接受退货的。退货手续费大概要十几美元,要是加上往返的运费就要100美元左右。网购产品不能在实体店铺退换。

尺码大小:在购买东西之前最好去店里面试试,欧洲、美国、中国、日本的版型不同,衣服的号码换算也容易出错。

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