□本报记者 王锐 通讯员 周小雅

三年前去邮政储蓄银行办理存款手续，三年后却发现，存款莫名其妙变成了保险。3月3日，在市工商局12315工作人员介入下，镇平县70多岁的杜先生拿到了存款时的本金和利息。

3月初，杜先生的女儿发现父亲有三笔保险业务。杜先生说，他从来没有办保险，这三份单子是2008年3月份、8月份和去年8月份，他在银行存的三笔共计6.8万元的存款。据杜先生回忆，当时办理储蓄业务时，银行工作人员拿着单子让他看，并解释这种理财产品利息高，比较划算。杜以为是定期存款业务，就在单子上签了名。现在杜先生急着想把钱取出来，可是到了银行却发现钱不能立即取。

办理的业务是存款，咋是保险呢？杜先生不相信，于是他拿着单子到银行核实，工作人员告诉他，现在不能取，必须到期了才能取。否则，10年期的提前支取连本钱都不够。这时，杜先生才明白，他办的存款确实是保险。

接到投诉后，市工商局12315工作人员和杜先生一起来到镇平县邮储银行雪枫路支行调查该事。银行的工作人员强调，杜先生办理的理财业务利息高、有额外保障，是一种储蓄型的保险，以储蓄为主额外附加保障，通过这种渠道能多得利息，但却不具体说是储蓄还是保险。对于杜先生想提前支取的想法，银行工作人员说，杜先生前两笔存款是2008年存的，到了今年3月份就可以附带利息取出来，但是最后一笔2010年年底存的3万元，因为还没存够3年，连本金也要被扣去一部分。

尽管双方对当时杜先生存款时有没有被告知是保险存在争议，但是显然，银行工作人员没有告知提前支取这笔钱的风险。

针对这个情况，市工商局12315工作人员当即约见该支行有关负责人。3月3日，12315得到回复称，杜先生可以取钱，并按银行利息一分不少地归还杜先生。近几年来，银行存款变保险的投诉一直居高不下。针对此情况，工商人员表示，如果消费者曾有过遭遇银行欺骗的行为，请拨打热线13603779788，工商部门将为消费者维权。③6