我怒气冲冲的把我座位上方的<人民铁道报>塞进自己的包里,我以为这样才能感受到一丝消费者的待遇. 我随手翻开列车上的:意见薄,空白的,既然人家铁老大有此心意,我也乐意做一个热心的人民群众,反正车上也没事做,我很认真的观察了列车上的情况,在卫生,用水,服务等几大项我都填了满意,广播一栏我填了不满意,因为我没有听到任何广播.饮食方面我填了个一般,因为快食面只有康师傅.这是给他们面子了,我也不想让他们扣工资.我特意表扬了当次列车的服务员服务态度好,形象也很好.同时我特意批评了广州火车站某些工作人员的恶劣服务,直指他们丢铁路局的脸.我知道,我说这些那些人也不会看到的,但是我还是要这么说.我没有留任何有用的个人信息,不知为什么虽然我很认真的填写并认真的观察了,但是我竟然怕留了个电话会让人打击报复,总之我啥也不留.当有工作人员翻看这本意见薄的时候,我还头皮发麻,心想不知会不会惹她们当众拍台大骂或是把这一页撕去?可是天还没有亮的时候,我竟然发现,列车长已经很认真的批复了我的意见,关于广播的问题,她说因为是夜间行车,为不影响大家的休息,所以不安排广播.其它的都是很客气的感谢话,并签了她的名字.这让我感到一点温暖,同时我也明白了,为什么她是列车长,而骂我的验票员,只能是验票员.确实为了享受优良的服务,我们自己也要尽点公民责任. 我一激动,还发动旁边的乘客也给火车站提意见,没人理我.我便继续写我的感受,这次我提了几个问题,比如为什么他们会在晚上在一些车窗上挂着一个装饰品,早上会把它取走.我还建议她们能不能在广播中增加一些沿途景点的介绍等等,我经常坐这趟车,所以我充满了好奇,也充满了主人翁精神,但是很不幸,我不得不在广州火车站上车,经常会让她们的服务吓得像掉到了地狱中. 正当我在努力写这第二份意见的时候,突然,"啪啪"的几声巨响,几支还有水的饮料瓶朝我的方向扔了过来,像是扔炸弹,吓我一跳,敢情有人不幸碰到头,估计会光荣牺牲,原来是乘务员把乘客不要的瓶子扔到这边来,环保是好事情,但也不必这么凶嘛,手拿胶袋,静静的把瓶子收进胶袋中不是很好吗?大清早的人们多在昏昏欲睡中,被她这么一吓,好梦都成恶梦了,万一扔中小朋友,悲剧就会发生喽.难怪刚才路过我的位子, 盯着我的报纸不放,问我还要不要.我于是把手上的水喝掉,瓶子给了她.她的同事笑她,喔,捡了这么多!卖好多钱呢.她气哼哼的答,不捡不行,到时又要扣工资.要是我自己我一个也不捡.看到她一个晚上打扫了几次卫生,她们也不容易,该给的尊重,我们不要小气. 我的位子刚好和她们的休息室相靠,于是便也看到了一些有趣的事情:乘客问:请问这个门开吗?(要下车的时候),她:有门都能开.说完却朝另一边走了.乘客问:请问啥时候到某地?她:这个我不知道,外面黑乎乎的. 她喝:往里面走!那是软卧,别想进去.她喝:把脚抬起来!(她要扫地).....................................我们不要妖魔化她们,换了俺们,态度可能比她更凶,行为更离谱,所以我们要为自己感到庆幸.说实话,她们的工作也真的很辛苦!可是,只有她们懂得微笑,才能真正的开心呀.