快乐很容易:与读者沟通
luyued 发布于 2011-05-05 07:46 浏览 N 次□罗振津
每年在节日都能收到许多读者朋友发来的祝福短信,短信内容或多或少,但真挚的情感藏于其中。我总是保留着这些短信,不忍删掉。闲时打开手机,翻看这些短信,记忆的闸门轰然打开,勾起我许多难忘的记忆。尤其是又收到天津《书报文摘》编辑部刘洋老师的短信,一下让我想到许多。
我和刘洋老师初次见面的情景一下展现在眼前。我当时在天津图书馆兰台中文期刊外借室,那里地方并不大,有2000余种中文期刊和十几种中文报纸供读者外借,借阅量在馆里名列前茅。我们的服务工作也受到读者的好评。注重与读者的交流与沟通,是我们做好服务工作的前提条件。在满足他们需求的同时,我也收获了许多。在借书的交流中,许多读者成了我的良师与益友,甚至有的读者在外地出差发现一本好期刊,也会带来推荐给我们,希望兰台期刊也能收藏。让更多的读者分享阅读的快乐,是我们的目标。
一天中午,读者很少,我与天津图书馆古籍部的季庆华老师聊过关于计算机杂志的话题后,一直坐在阅览室后面一位年轻人走过来,几经徘徊,来到我面前。“罗老师,听您刚才说的,真不简单,您能帮我一个忙吗?”我以为他要了解计算机类期刊的情况,就直言相告,我只是了解一些计算机类期刊的皮毛,真正的专家是咱们这里的一位读者,他每周日下午都会来借刊。他忙说:“对这方面也感兴趣,但主要是别的,您说这期刊里面有没有篇幅较大的感人故事?”我说:“有许多”。他告诉我,他叫刘洋,原来是一位吉他手,曾组建乐队,但家人反对,认为靠音乐来养家糊口很难,于是他刚应聘于天津《书报文摘》编辑部,负责编辑《朋友》这份报纸的两个版面,一个是科技版,一个是情感版。科技版做得还可以,情感版就不行,选出的文章一次次被主编毙掉,推荐的文章总是过不去,愁死了。
“您能给我介绍一篇?”
“感人的故事就藏在我们的期刊里,看您从哪个角度去选择,如故事的真实性、现实性。越贴近普通百姓,就像发生在我们身边的事,往往越能打动人心。我前几天读了一篇文章,感人至深,打动我心,读了几次都掉下泪,推荐给读者看,我想也是一样。”
“您能说说大致内容?”
“记得那篇文章叫《妈妈在天上看着你》,介绍咱们残疾艺术团的指挥舟舟与他家人的故事。他的母亲是一位医生,得知自己身患癌症,先考虑到的是舟舟今后的生活……母亲见舟舟对手机感兴趣,就给他买了一部,告诉舟舟,今后要是想妈妈了,就对着手机说:‘妈妈,我想你了。’妈妈在天上会听到。每读到舟舟仰头拿着手机,对天空大喊的情景,我就会不自主地落泪。”
刘洋也很感动,带走我推荐的期刊,并约定下次带来他们编的报纸,也希望我进一步关注感人的文章,帮他推荐。
文章被选中,我也见到了《朋友》。我就这样在探寻“感人故事”的同时,也迫使自己读了许多书。工作之内是熟悉业务,工作之外是心灵一次次受到洗礼。刘洋老师也每次把他们的《朋友》带给我,让我了解更多图书馆以外的社会生活中的所见所闻。
刘洋来图书馆看书,我们会聊上几句。“您怎么会在《家庭护士》这样的刊里发现这篇文章?”他指着新带来的报纸,编辑读完都气坏了,但也觉得文章选得好,材料新。主编一个字不作删减,全文登出。您的阅读量太大了,我把您对我的帮助告诉了主编,他也想来图书馆。”
天津图书馆重新装修以后,有5000余种期刊可供读者借阅,为读者提供乐更广阔的阅读空间。而刘洋也领着他们报社的主编、编辑来到图书馆。主编老师告诉我,希望多关注他们的报纸,他要求所有编辑每周来图书馆“上班”一天,多与图书馆的老师们沟通。我也很感谢他们来到图书馆,在书海中探宝。
现在提倡建设学习型社会,提倡自主学习,补充与更新知识显得尤为重要,图书馆正好为百姓提供了一个学习的平台。作为一个图书馆工作者,更需要为书籍和读者架设沟通的桥梁。在为读者服务的过程中,自己也可以享受到阅读所带来的快乐。其实不应在乎你到底拥有多少本书,也不应在乎你到底读了多少本书,阅读最重要的是,因为你读了某本书,从此你的人生不一样了。
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