战略管理专 家管益忻教授提出

应用营消取代营销

【记者相晓冬北京报道】“客户经济时代，决定经营者命运的不再是‘销售后’牞而是‘消费后’。”在日前召开的中国品牌发展论坛上，中国发展战略学研究会副理事长管益忻教授的这一崭新观点令人耳目一新。

在他看来，时至今日，经营与消费的关系已经发生了根本的变化，货物出门就万事大吉的时代已经结束，经营同消费的关系不再是经营决定消费，而是消费决定经营。他认为，产品卖出去直到被买者吃掉、穿掉、用掉，才算是企业经营的终点站，因此，产品实用不实用，用户说了算；价值不价值，“消费后”决定。本着这一思想，企业经营也应该贯彻以消费后论英雄的原则。

他援引马克思《资本论》中描述商品交换中的“惊险一跳”说，在商品交易中，商品能否跳过（卖出），对企业来说是生死攸关的；跳不过去（卖不出去）摔坏的不是商品而是经营者，产品卖出去，将摔死经营者。但他进而指出，在今天，这个“惊险一跳”不在“销售后”，而在“消费后”，而决定产品价值有无、价值量大小甚至企业命运的，正是这个由用户认定的“消费后”。

据了解，为了详细阐述这一观点，管益忻教授创作的《营消：迈向客户经济的商业范式革命》一书已经于一个多月前问世。经济学家茅于轼对此书做出了“充满着原创精神”的高度评价；而海尔集团首席执行官张瑞敏则认为管益忻教授的“营消”运作理论是扣准时代脉搏的思想创新。

“经济不经济，客户说了算；价值不价值；‘消费后’确定，《营消：迈向客户经济的商业范式革命》这道菜究竟怎样，价值如何，也只能在读者‘消费后’确定。”管益忻教授用自己的“营消”理论评价说。